1. Opšte odredbe
Ovim Uslovima korišćenja uređuju se prava, obaveze i odgovornosti između društva ND Automobiili j.d.o.o., kao pružaoca platforme MojeVozilo.rs, i fizičkih ili pravnih lica koja koriste platformu.
Uslovi važe za posetioce, registrovane korisnike, vlasnike i korisnike vozila, autoservise, njihove zaposlene i druga lica kojima je omogućen pristup pojedinim funkcionalnostima platforme.
Ako je određena funkcionalnost uređena posebnim pravilima prikazanim korisniku pre njenog korišćenja, ta posebna pravila primenjuju se zajedno sa ovim Uslovima.
2. Pružalac usluge
platformom MojeVozilo.rs upravlja:
3. Priroda usluge MojeVozilo.rs
MojeVozilo.rs je digitalna platforma namenjena evidentiranju, organizovanju i prikazivanju informacija povezanih sa vozilima i njihovom servisnom istorijom.
Platforma može, između ostalog, omogućiti evidentiranje servisnih zahvata, kilometraže, delova i radova, budućih servisnih potreba, registracionih podataka, dokumenata, fotografija i drugih informacija povezanih sa vozilom.
Informacije prikazane na platformi su informativne i evidencione prirode, osim ako je izričito navedeno drugačije.
4. Registracija i korisnički nalog
Za korišćenje određenih funkcionalnosti potrebna je registracija korisničkog naloga.
Korisnik mora prilikom registracije navesti tačne, potpune i ažurne podatke i po potrebi ih ažurirati.
Korisnik odgovara za čuvanje svoje lozinke, pristupnih podataka i bezbednost uređaja preko kojeg pristupa platformi.
Korisnik ne sme omogućiti neovlašćenom licu korišćenje svog naloga niti koristiti tuđi nalog bez odgovarajućeg ovlašćenja.
Ako korisnik sumnja da je njegov nalog kompromitovan, mora bez nepotrebnog odlaganja promeniti pristupne podatke i obavestiti podršku.
5. Vozila, VIN i veza sa vozilom
Evidencija vozila prvenstveno se povezuje sa identifikacionim brojem vozila – VIN-om, kada je VIN dostupan i upotrebljiv.
Servisna istorija evidentirana za određeno vozilo može postojati nezavisno od toga da li je trenutni vlasnik vozila već registrovan na platformi.
Promena vlasnika vozila sama po sebi ne briše zakonito evidentiranu istoriju vozila. Cilj platforme je da omogući kontinuitet tehničke i servisne evidencije vozila.
Pravo pristupa podacima koji nisu javni može biti ograničeno u zavisnosti od uloge korisnika, dokaza veze sa vozilom, statusa provere i drugih bezbednosnih kriterijuma.
6. Digitalna servisna istorija
Autoservisi i drugi ovlašćeni korisnici platforme mogu evidentirati radove obavljene na vozilu, uključujući datum servisa, kilometražu, vrstu servisa, opis radova, delove i druge relevantne informacije.
Lice koje unese servisni zapis odgovara za istinitost i zakonitost podataka koje unese.
ND Automobiili j.d.o.o. ne izvodi radove na vozilu i, osim ako je izričito navedeno drugačije, fizički ne proverava da li je pojedini evidentirani rad zaista izvršen.
Korisnik koji smatra da servisni zapis sadrži netačne informacije može zatražiti proveru ili osporiti zapis preko dostupnog mehanizma, odnosno obratiti se podršci.
Radi očuvanja verodostojnosti istorije, izvorni servisni zapis može biti sačuvan zajedno sa informacijom da je kasnije ispravljen, dopunjen ili osporen.
7. Autoservisi
Autoservis koji koristi platformu mora unositi podatke samo za vozila i radove za koje ima zakonit osnov za evidentiranje.
Autoservis odgovara za sadržaj servisnih zapisa, opise radova, evidentiranu kilometražu, podatke o ugrađenim delovima i dokumente koje otpremi na platformu.
Autoservis ne sme kreirati izmišljene servisne zapise, menjati podatke radi lažnog prikazivanja stanja vozila niti koristiti platformu za obmanjivanje kupca, vlasnika ili drugog lica.
8. Provera korisnika i autoservisa
Platforma može dodeljivati oznake kao što su „Provereni servis“, „provereni zapis“ ili druge oznake koje prikazuju rezultat određenog postupka provere.
ND Automobiili j.d.o.o. može ukinuti ili privremeno suspendovati status provere ako utvrdi da uslovi za proveru više nisu ispunjeni.
9. Evidencija kilometraže
Platforma može prikazivati kilometražu evidentiranu iz različitih izvora, uključujući autoservise, vlasnike, tehničke evidencije i druge dostupne izvore.
Prikaz određene kilometraže ne znači garancije, da kilometraža vozila pred vnosom u sistem nikada nije bila promenjena, manipulisana ili pogrešno evidentirana.
Korisnik mora pre kupovine vozila, po potrebi, samostalno proveriti stanje vozila i dostupnu zvaničnu dokumentaciju.
10. Dokumenti i fotografije
Korisnici kojima je ta funkcionalnost omogućena mogu da otpremaju račune, servisne dokumente, fotografije, saobraćajne dokumente i druge dokumente povezane sa vozilom.
Korisnik sme da otpremi samo sadržaj za koji ima pravo korišćenja i čija obrada ne krši prava drugih lica.
Korisnik ne sme otpremati nezakonite, falsifikovane, zlonamerne ili tehnički opasne datoteke.
Vidljivost dokumenata može biti ograničena u zavisnosti od vrste dokumenta i uloge korisnika.
11. Podsetnici i procena budućeg servisa
MojeVozilo.rs može na osnovu dostupnih podataka proceniti kada bi mogao biti potreban sledeći servis, zamena ulja, registracija ili druga radnja.
Korisniku se mogu slati obaveštenja putem e-maila, SMS-a, push obaveštenja ili drugih dostupnih kanala, u zavisnosti od podešavanja, svrhe poruke i važećih pravila.
12. Korisnički sadržaj
Korisnik zadržava prava koja mu pripadaju na sadržaju koji zakonito unese ili otpremi na platformu.
U obimu potrebnom za pružanje usluge, korisnik pružaocu usluge dodeljuje neisključivo, teritorijalno neograničeno pravo na tehničko čuvanje, obradu, reprodukciju i prikaz tog sadržaja isključivo radi funkcionisanja, bezbednosti, razvoja i pružanja funkcionalnosti platforme, kao i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Korisnik garantuje da sadržajem koji unese ne krši autorska prava, lična prava, poslovne tajne, prava na zaštitu ličnih podataka ili druga prava trećih lica.
13. Zabranjena postupanja
platformu je zabranjeno koristiti suprotno propisima, pravima drugih lica ili svrsi za koju je platforma namenjena.
naročito je zabranjeno:
- unositi lažne ili namerno obmanjujuće podatke o vozilu;
- kreirati lažne servisne zapise;
- namerno unositi neistinitu kilometražu;
- lažno se predstavljati kao vlasnik vozila, autoservis ili drugo lice;
- neovlašćeno pristupati tuđem korisničkom nalogu;
- pokušavati zaobići bezbednosne, verifikacione ili pristupne mehanizme;
- automatizovano prikupljati podatke bez dozvole;
- ometati ili pokušavati da se onemogući funkcionisanje platforme;
- širiti zlonamerni softver ili drugi štetan kod;
- objavljivati sadržaj kojim se krše važeći propisi ili prava drugih lica;
- koristiti podatke platforme za prevaru, obmanjivanje kupca vozila ili drugu nezakonitu svrhu.
U slučaju sumnje na zloupotrebu ND Automobiili j.d.o.o. može privremeno ograničiti pristup nalogu dok se okolnosti ne provere.
14. Prijava netačnog ili nezakonitog sadržaja
Korisnik ili drugo lice može prijaviti sadržaj za koji smatra da je netačan, nezakonit ili da krši prava drugog lica.
Prijavu možete poslati na:
Za efikasno razmatranje preporučljivo je navesti tačnu lokaciju ili identifikator sadržaja, razlog prijave, relevantne činjenice ili dokumentaciju i kontakt podnosioca prijave.
Prijave se razmatraju nepristrasno i u razumnom roku, uzimajući u obzir prirodu sadržaja, dostupne informacije i važeće propise.
Kada je to opravdano, sadržaj može biti označen kao osporen, ograničen, ispravljen, onemogućen ili uklonjen.
15. Odgovornost
ND Automobiili j.d.o.o. odgovara za svoje obaveze u granicama određenim obavezujućim propisima Republike Hrvatske i pravom Evropske unije.
Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema važećem pravu nije dozvoljeno isključiti ili ograničiti.
Platforma se u velikoj meri oslanja na informacije koje dostavljaju korisnici, autoservisi i drugi izvori. Pružalac ne može unapred garantovati potpunost i tačnost svakog podatka koji unese treće lice.
Pružalac ne odgovara za kvalitet, bezbednost ili rezultat popravke koju je izvršio nezavisni autoservis samo zato što taj servis koristi platformu.
Odluka o kupovini, prodaji, korišćenju ili popravci vozila ne sme se zasnivati isključivo na informacijama prikazanim na MojeVozilo.rs.
16. Dostupnost i tehničko funkcionisanje
Pružalac nastoji da obezbedi bezbednu i neprekidnu dostupnost platforme, ali ne može garantovati da će platforma sve vreme raditi bez prekida.
Privremeni prekidi mogu nastati zbog održavanja, nadogradnji, bezbednosnih razloga, kvarova infrastrukture, internet usluga, spoljnih pružalaca usluga ili događaja izvan razumnog nadzora pružaoca usluge.
Pružalac može menjati, unapređivati ili ukidati pojedine funkcionalnosti ako je to potrebno zbog bezbednosti, razvoja platforme, usklađivanja sa zakonodavstvom ili poslovnih razloga, uz poštovanje prava korisnika koja proizlaze iz obavezujućih propisa.
17. Intelektualna svojina
Izgled, programski kod, struktura baze podataka, logotip, naziv, grafički elementi, tekstovi i drugi elementi platforme koji pripadaju pružaocu usluge zaštićeni su važećim propisima o intelektualnoj svojini.
Korišćenje platforme ne prenosi na korisnika vlasnička prava nad tim elementima.
Kopiranje, prodaja, redistribucija, dekompiliranje ili komercijalno iskorišćavanje platforme suprotno zakonu ili bez odgovarajuće dozvole nije dozvoljeno.
18. Zaštita ličnih podataka
Obrada ličnih podataka odvija se u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka – GDPR.
Detaljne informacije o kategorijama ličnih podataka, svrhama obrade, pravnim osnovama, primaocima, rokovima čuvanja i pravima pojedinaca uređene su u posebnoj Politici privatnosti.
Politika privatnosti dostupna je na: Politika privatnosti .
19. Prestanak i brisanje korisničkog naloga
Korisnik može zatražiti zatvaranje svog korisničkog naloga putem dostupnih korisničkih podešavanja ili tako što će se obratiti podršci.
Zatvaranje korisničkog naloga ne znači nužno automatsko uklanjanje svakog zapisa koji je ikada nastao korišćenjem platforme.
Određeni podaci mogu se čuvati kada za to postoji važeći pravni osnov, na primer zbog ispunjenja zakonske obaveze, zaštite pravnih zahteva, sprečavanja prevara ili očuvanja legitimne evidencije servisne istorije vozila, uz korišćenje odgovarajućih mera zaštite ličnih podataka.
Servisni zapis koji je autoservis zakonito kreirao ne prestaje automatski da postoji samo zato što je vlasnik vozila kasnije zatvorio korisnički nalog.
Prava pojedinaca u vezi sa ličnim podacima ostvaruju se u skladu sa GDPR-om i Politikom privatnosti i procenjuju se prema okolnostima pojedinačnog zahteva.
20. Pisane pritužbe potrošača
Potrošač može podneti pisanu pritužbu u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.
Pisanu pritužbu možete poslati:
- e-mailom na podrska@mojevozilo.rs ;
- poštom na adresu ND Automobiili j.d.o.o., D. Redarstvenika br. 12, Republika Hrvatska.
Prijem pisane pritužbe potvrdićemo bez odlaganja.
Na pisanu pritužbu odgovorićemo najkasnije uNa pisanu pritužbu odgovorićemo u zakonom propisanom roku.dana od prijema, osim ako važeći propisi propisuju drugače.
Evidencija pisanih pritužbi čuva se u rokovima propisanim važećim propisima.
21. Izmene Uslova korišćenja
Ovi Uslovi se mogu povremeno menjati zbog prilagođavanja novim funkcionalnostima, promena poslovnog modela, bezbednosnih zahteva ili promena propisa.
Na ovoj stranici će uvek biti dostupna važeća verzija Uslova i datum poslednje izmene.
Ako promena značajno utiče na prava ili obaveze registrovanih korisnika, pružalac usluge može dodatno obavestiti korisnike preko platforme, e-maila ili drugog odgovarajućeg kanala.
Izmene se ne primenjuju retroaktivno na način kojim bi se korisniku oduzela prava koja mu pripadaju na osnovu obavezujućih propisa.
22. Merodajno pravo i završne odredbe
Na ove Uslove i korišćenje platforme primenjuje se pravo Republike Hrvatske i direktno primenljivo pravo Evropske unije.
Ako je korisnik potrošač, ništa u ovim Uslovima ne oduzima mu zaštitu koja mu pripada prema obavezujućim propisima koji se na njega primenjuju.
Strane će eventualne sporove najpre pokušati da reše sporazumno.
Ako pojedinačna odredba ovih Uslova postane ništava, nevažeća ili neizvršiva, to samo po sebi ne utiče na važenje drugih odredbi, u meri u kojoj to zakon dozvoljava.